Mô hình cuối cùng cho các nhà bán lẻ là gì?Mô hình doanh thu và mô hình lợi nhuận của các nhà bán lẻ đã không thay đổi kể từ cuộc Cách mạng Công nghiệp.Nếu các cửa hàng vật lý muốn tồn tại, chúng sẽ phải được xác định lại và mục đích cuối cùng của các cửa hàng vật lý sẽ khác.

1）Mục đích của các nhà bán lẻ truyền thống đã thay đổi；

Nếu người bán buôn không còn tồn tại và muốn mua cùng một số lượng lớn hàng hóa, họ sẽ bán buôn, vận chuyển, quản lý hoặc bán chúng như thế nào?Nếu người tiêu dùng có vô số sự lựa chọn, làm thế nào các kênh và thương hiệu có thể bán cùng một sản phẩm?Có bao nhiêu nhà bán lẻ thực sự đang ngồi trên sự phân mảnh ngày càng tăng của thị trường bán lẻ?Nhà sản xuất thiết lập kênh phân phối trực tiếp trong mạng lưới, vậy bán lẻ phải làm thế nào?Trước những vấn đề này, các nhà bán lẻ phải tạo ra một mô hình bán hàng mới, một mô hình phù hợp hơn với thị trường bị phân mảnh này.

2）Cửa hàng sẽ đóng vai trò là một kênh truyền thông；

Bất chấp tác động mạnh mẽ, điều này không có nghĩa là sự kết thúc của các cửa hàng thực tế mà mang lại cho các cửa hàng thực tế một mục đích mới.Là một kênh truyền thông vốn có chức năng vốn có của họ, người tiêu dùng có nhận thức và cảm nhận thực sự khi mua sắm tại các cửa hàng thực tế.Các cửa hàng truyền thống có tiềm năng trở thành kênh truyền thông có ảnh hưởng nhất để truyền bá câu chuyện về thương hiệu và sản phẩm của họ.Nó có nhiều sức sống và tác động hơn bất kỳ phương tiện nào khác, và nó kích thích người tiêu dùng hơn.Các cửa hàng truyền thống sẽ trở thành một kênh mà bán lẻ trực tuyến không thể sao chép được.

Trong tương lai gần, mối quan hệ giữa bán lẻ truyền thống và người tiêu dùng hoàn toàn không phải là giao dịch mua bán đơn thuần, mà là một dạng phổ biến và đầu ra thông tin, cũng như trải nghiệm và nhận thức về sản phẩm.

Vì vậy, các cửa hàng vật lý cuối cùng sẽ có một phần chức năng truyền thông và một phần chức năng bán hàng.Một mô hình bán lẻ mới sẽ sử dụng các cửa hàng thực tế để đáp ứng trải nghiệm mua sắm và trải nghiệm sản phẩm của người tiêu dùng, xác định lại hành trình trải nghiệm mua sắm lý tưởng, sử dụng các chuyên gia sản phẩm để giải thích cho khách hàng và sử dụng các phương tiện kỹ thuật để giúp người tiêu dùng đạt được trải nghiệm tuyệt vời và trải nghiệm mua sắm đáng nhớ.Nếu mỗi lần mua hàng đều đáng nhớ, thì mỗi lần chạm là một tương tác hiệu quả.Mục tiêu của thời đại mới của các nhà bán lẻ là thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các kênh khác nhau, không chỉ các cửa hàng thực tế là kênh duy nhất.Cửa hàng hiện tại lấy doanh số làm ưu tiên hàng đầu, nhưng cửa hàng trong tương lai sẽ định vị mình là một dịch vụ đa kênh để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng.Nó sẽ thiết lập hình ảnh thương hiệu thông qua dịch vụ tốt.Thỏa thuận cuối cùng được thực hiện ở đâu và ai phục vụ người tiêu dùng này không quan trọng.

Dựa trên các chức năng như vậy, thiết kế kệ và kệ sản phẩm trong tương lai sẽ ngắn gọn hơn, để các cửa hàng sẽ có nhiều không gian hơn cho các thương hiệu và sản phẩm tương tác với người tiêu dùng.Phương tiện truyền thông xã hội sẽ được tích hợp vào trải nghiệm mua sắm, chẳng hạn như so sánh giá sản phẩm, chia sẻ sản phẩm và các chức năng khác.Do đó, chức năng cuối cùng của mỗi cửa hàng vật lý nhường chỗ cho quảng cáo thương hiệu và sản phẩm, giới thiệu sản phẩm và trở thành một kênh quảng cáo.

3）Mô hình doanh thu hoàn toàn mới；

Khi nói đến doanh thu, các nhà bán lẻ có thể thiết kế và triển khai một mô hình mới tính phí cho các nhà phân phối của họ một lượng dịch vụ cửa hàng nhất định dựa trên mức độ tiếp xúc với sản phẩm, trải nghiệm của khách hàng, v.v.Nếu điều đó dường như không khả thi, các nhà bán lẻ có thể xây dựng nhiều cửa hàng thực tế hơn và cho phép người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm của họ, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận.

4）Công nghệ mới thúc đẩy các mô hình mới；

Các mô hình mới yêu cầu các nhà bán lẻ đo lường trải nghiệm mà họ có thể mang lại cho người tiêu dùng cũng như những tác động tích cực và tiêu cực có thể xảy ra.Việc áp dụng công nghệ mới có thể giúp các nhà bán lẻ triển khai mô hình mới nhanh hơn thông qua nhận dạng khuôn mặt ẩn danh, phân tích video, công nghệ theo dõi và định vị ID, theo dõi âm thanh, v.v. đặc điểm và hành vi trong các cửa hàng, và kết luận mới: điều gì đã ảnh hưởng đến doanh số bán hàng?Nói cách khác, các nhà bán lẻ hiểu rõ hơn về khách hàng nào đến, khách hàng nào quay lại, khách hàng nào mua lần đầu, họ vào cửa hàng ở đâu, họ đi cùng ai và cuối cùng họ mua gì?

Hãy nhớ rằng việc xác định lại các cửa hàng thực như một chức năng mới là một thay đổi mang tính lịch sử.Do đó, cửa hàng truyền thống sẽ không bị thương mại điện tử thay thế mà ngược lại, sẽ còn nhiều dư địa phát triển.